GİZLİLİK POLİTİKASI
Son güncelleme: 20/11/2025
Bu Gizlilik Politikası, Filia Yapı tarafından işletilen www.filiayapi.com üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılır.
 
 1.⁠ ⁠Veri Sorumlusu
Filia Yapı
Adres: Arap Camii Mah. Nafe Sk. İşçen Han No:1 İç Kapı No:5 Beyoğlu/İstanbul
Telefon: 0531 834 8551 – 0531 310 6125
E-posta: [email protected]
Web: www.filiayapi.com
 
 2.⁠ ⁠Toplanan Kişisel Veriler
Site üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri
•⁠  ⁠Ad, soyad
İletişim Bilgileri
•⁠  ⁠Telefon numarası
•⁠  ⁠E-posta adresi
•⁠  ⁠Adres bilgisi
Müşteri İşlem Bilgileri
•⁠  ⁠Sipariş bilgileri
•⁠  ⁠Ürün tercihi ve alışveriş geçmişi
•⁠  ⁠Fatura bilgileri
Ödeme Bilgileri
•⁠  ⁠Ödeme yöntemi
•⁠  ⁠Kredi kartı bilgileri ödemeye aracılık eden kuruluş tarafından işlenir; Filia Yapı tarafından saklanmaz.
Teknik Bilgiler
•⁠  ⁠IP adresi
•⁠  ⁠Çerez (cookie) verileri
•⁠  ⁠Tarayıcı ve cihaz bilgileri
•⁠  ⁠Site davranış ve kullanım verileri
Diğer Veriler
•⁠  ⁠Kullanıcı talepleri, şikayetler ve müşteri destek kayıtları
 
 3.⁠ ⁠Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Filia Yapı, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:
Hizmet Sunumu
•⁠  ⁠Sipariş oluşturma ve ürün teslimatı
•⁠  ⁠Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
•⁠  ⁠Fatura kesimi
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
•⁠  ⁠İletişim taleplerine geri dönüş
•⁠  ⁠Destek hizmetlerinin yürütülmesi
•⁠  ⁠Garanti, iade ve değişim işlemleri
Pazarlama ve Bilgilendirme
•⁠  ⁠Kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajları
•⁠  ⁠Ürün önerileri ve promosyonlar (onay vermeniz durumunda)
Güvenlik ve Denetim
•⁠  ⁠Sahte işlem ve kötüye kullanımı önleme
•⁠  ⁠Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
•⁠  ⁠Sistem güvenliği ve site performans analizi
 
 4.⁠ ⁠Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar
•⁠  ⁠Kargo firmaları (teslimat için)
•⁠  ⁠Ödeme kuruluşları (ödeme doğrulaması için)
•⁠  ⁠Web sitesi altyapı sağlayıcıları
•⁠  ⁠Muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları
Resmi Kurumlar
•⁠  ⁠Yasal yükümlülük gerektiren durumlarda mahkemeler ve yetkili kamu kurumları
İş Ortakları
•⁠  ⁠Sözleşmeye dayalı olarak sınırlı paylaşım yapılabilir.
Veriler, üçüncü taraflara yalnızca işin gereği kadar ve hukuka uygun şekilde aktarılır.
 
 5.⁠ ⁠Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel veriler;
•⁠  ⁠Mevzuatta öngörülen süre kadar,
•⁠  ⁠Mevzuatta süre belirtilmemişse işleme amacının gerektirdiği süre boyunca
saklanır. Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
 
 6.⁠ ⁠Çerez (Cookie) Kullanımı
Site deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez teknolojileri kullanılmaktadır.
Kullanılan çerez türleri:
•⁠  ⁠Zorunlu çerezler
•⁠  ⁠Performans çerezleri
•⁠  ⁠Analitik çerezleri
•⁠  ⁠Reklam/kişiselleştirme çerezleri (izin verilirse)
Tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını reddedebilir veya sınırlandırabilirsiniz.
 
 7.⁠ ⁠KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
•⁠  ⁠Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
•⁠  ⁠İşlenme amacını ve kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
•⁠  ⁠Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
•⁠  ⁠Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
•⁠  ⁠Silinmesini veya yok edilmesini isteme
•⁠  ⁠İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme
•⁠  ⁠Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
Tüm talepleriniz için:
 [email protected]
 
 8.⁠ ⁠Gizlilik ve Veri Güvenliği
Filia Yapı, kişisel verilerinizi:
•⁠  ⁠SSL sertifikası,
•⁠  ⁠Güvenli sunucular,
•⁠  ⁠Şifreleme yöntemleri,
•⁠  ⁠Yetkilendirme kontrolleri
ile korur.
Her türlü siber güvenlik önlemi titizlikle uygulanmaktadır.
 
 9.⁠ ⁠Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Filia Yapı, Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellemeler Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
 
10.⁠ ⁠İletişim
Bu politika ile ilgili tüm sorularınız için:
Filia Yapı
Adres: Arap Camii Mah. Nafe Sk. İşçen Han No:1 İç Kapı No:5 Beyoğlu/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 834 8551 – 0531 310 6125
Web: www.filiayapi.com