Sepetin şu anda boş.
Sepet
Hediye Kodunu Kullan
Hediye Kodunu Kullan
Giriş Yap
Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
İADE – İPTAL – DEĞİŞİM KOŞULLARI
Son güncelleme: 20/11/2025
Bu metin, www.filiayapi.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade, iptal ve değişim koşullarını açıklar.
1. Cayma Hakkı
Tüketiciler, teslimattan itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kullanımı için şartlar:
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen gerektiren ürünler
• Ürünün değerini bozacak kullanım durumları
• Elektronik veya kurulum gerektiren ürünlerin ambalajı açıldıysa
3. İade Süreci
• İade talebi [email protected] adresine iletilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 15 gün içinde ücret iadesi yapılır.
• Kargo ücreti ürün kusurundan kaynaklanmıyorsa müşteriye aittir.
4. İptal
Sipariş kargo sürecine alınmadan önce iptal talebi yapılabilir.
5. Değişim
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
